Cette formation permet d'améliorer et d'adapter sa communication afin de faire valoir ses idées dans différentes situations professionnelles. Les participants développent leur capacité à construire un argumentaire convaincant, à adapter leur message à leurs interlocuteurs, à transmettre des concepts de manière pédagogique et à gérer les situations de conflit de façon constructive.

L'approche proposée associe communication, argumentation, pédagogie et gestion des relations afin de renforcer l'efficacité des échanges au quotidien.

• Développer un argumentaire
• Adapter sa communication à son interlocuteur
• Se référer à des méthodes pédagogiques pour expliquer des concepts
• Se gérer en situation de conflits

Identifier les méthodes pour construire un argumentaire et les appliquer

• Les 3 leviers de l'argumentation
• 2 méthodes pour préparer son argumentation en fonction de son interlocuteur SONCAS et APB
• Anticipation des objections

Connaître les règles des pédagogies et les expérimenter

• Les 5 lois de la pédagogie
• Les 5 méthodes pédagogiques

Connaître et utiliser les 4 styles de communication

• Caractéristique des styles de communication
• Perceptions et registre lexicale
• Votre style de communication préférentiel

Découvrir et pratiquer la méthode P.A.C.T.E pour gérer les conflits

• Gestion des émotions
• Message je
• Formulation demande
• Évaluation des solutions

Atelier pratique 

• Exercices et jeux de rôle favorisant l'application des notions abordées.

Formation théorique 

• Salle de formation équipée de supports médias interactifs. Pédagogie active alternant théorie et pratique.

Ressources pédagogiques numériques 

Avant la formation en présentiel, chaque participant bénéficie d'un accès individuel à une plateforme digitale permettant : 

• D'effectuer un test d'auto-évaluation des connaissances.
• D'accéder à la documentation de formation téléchargeable. 

Conditions d'ouverture 

Cette formation nécessite un minimum de 6 apprenants. 

• Déployer votre Leadership avec le Process Communication Model®

• Pratique avancée de la Qualité : de la conception à la production (QP2)
• Métrologie & Qualité au Laboratoire : Pratique avancée (MQL2)

Environnement adapté aux personnes à mobilité réduite :

• 2 places de parking dédiées pour personnes à mobilité réduite (À réserver SVP auprès de notre secrétariat avant le début de la formation : info@smaca.ch)
• Ascenseur à proximité des salles de formation de l'atelier-école
• WC adapté et cafétéria à proximité de la salle de formation (sur le même niveau)
• Poste de travail ajustable en hauteur
• Chaise tablette ajustable en hauteur
• Espace ouvert dans l'environnement « Atelier » permettant la circulation en fauteuil

• Attestation SMACA accordée sous condition d’une présence minimale de 60 %.
• Le repas de midi est offert à chaque participant.

Découvrez notre approche à travers une vidéo créée par les étudiants de l’HEIG-VD.

Un regard authentique pour comprendre l’impact de nos formations en soft skills.

Quel est l’objectif principal de cette formation ?
Cette formation aide les participants à faire valoir leurs idées grâce à une communication adaptée, une argumentation structurée et une meilleure gestion des échanges professionnels.

Cette formation permet-elle d’apprendre à convaincre son interlocuteur ?
Oui. Les participants découvrent des méthodes d’argumentation, des techniques d’anticipation des objections et des outils pour adapter leur message.

Faut-il avoir des connaissances en communication avant de participer ?
Non. Aucun prérequis n’est demandé pour suivre cette formation.

Comment la gestion des conflits est-elle abordée ?
La formation s’appuie sur la méthode P.A.C.T.E et traite notamment de la gestion des émotions, du message « Je », de la formulation des demandes et de l’évaluation des solutions.

Quelles compétences peut-on développer à l’issue de la formation ?
Les participants développent leurs capacités d’argumentation, de communication, de gestion des émotions, de résolution de conflits et d’adaptation à différents interlocuteurs.