Dernière mise à jour : 13/10/2026
Cette formation permet de comprendre les principes fondamentaux de la communication afin d'améliorer son efficacité relationnelle au quotidien. Elle aide les participants à adapter leur communication, développer une écoute active et mieux gérer leurs émotions dans les échanges professionnels.
Grâce à une approche mêlant apports théoriques et mises en pratique, les apprenants découvrent les mécanismes de la communication, les facteurs pouvant nuire à la compréhension d'un message et les méthodes favorisant des interactions plus efficaces.
Définir les différentes composantes du schéma de communication
Identifier les différentes causes d'inefficacité d'un message
Identifier et expérimenter les clés pour adapter son message
Connaître et pratiquer l'écoute active
Connaître le modèle R.I.C.H.E pour apprivoiser ses émotions
Atelier pratique
Formation théorique
Ressources pédagogiques numériques
Avant la formation en présentiel, chaque participant bénéficie d'un accès individuel à une plateforme digitale permettant :
Conditions d'ouverture
Cette formation nécessite un minimum de 6 apprenants.
Environnement adapté aux personnes à mobilité réduite :
Découvrez notre approche à travers une vidéo créée par les étudiants de l’HEIG-VD.
Un regard authentique pour comprendre l’impact de nos formations en soft skills.
"Très équilibré (pratique/théorique)." - Jessica G.
"Bon déroulement de la formation, exercices pratiques bien représentatifs, la monitrice a une bonne connaissance du sujet, bonne ambiance." - Magali D.
"Cours intéressant et très instructif avec beaucoup d'exemples et de situations pratiques. Myriam (formatrice) est sympathique, motivée et à l'écoute des participants. En tout une formation qui en vaut vraiment la peine !" - David W.
Communication Amélioration continue Excellence relationnelle Modèle Process Com (R) Mangement d'implication
Myriam Bertrand accompagne les entreprises de toutes tailles dans les domaines industriels et tertiaires sur la dimension humaine : efficacité managériale, accompagnement au changement, cohésion des équipes et relations interpersonnelles.
Elle a exercé pendant 15 ans des responsabilités managériales dans le domaine de la qualité, et de la formation.
Elle est titulaire du Brevet Fédéral de Formateur d’Adultes et Trainer et Coach Process Communication Model®
Quel est l’objectif principal de cette formation en communication ?
Cette formation vise à améliorer l’efficacité relationnelle en développant l’écoute active, l’adaptation de la communication et la gestion des émotions.
Cette formation est-elle adaptée aux débutants ?
Oui. Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation.
Quels sujets sont abordés pendant la formation ?
La formation traite des principes fondamentaux de la communication, des styles de communication, de l’écoute active, du questionnement et de la gestion des émotions.
Comment se déroule l’apprentissage ?
L’apprentissage repose sur une alternance entre théorie, exercices pratiques, jeux de rôle et ressources numériques accessibles avant et après la formation.
Quelles compétences peut-on développer à l’issue de la formation ?
Les participants apprennent à communiquer plus efficacement, pratiquer l’écoute active, adapter leurs messages et mieux gérer leurs émotions dans les relations professionnelles.