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ORG2 - Sensibilisation à l'audit interne ISO 19011 : 2018
Dernière mise à jour : 01/11/2023
Objectifs
- Comprendre le programme d'audit annuel et le plan
- Comprendre la création d'un questionnaire d'audit percutant
- Apprendre les clefs des séances d'ouverture et de clôture efficaces, de la conduite d'audit de façon crédible
- Partager ces expériences d'auditeurs et d'audités
- Sentir les subtilités de l'écriture des constats
- Être capable de rédiger un rapport d'audit déclenchant l'amélioration continue
- Réaliser des jeux de rôles pour faire face aux comportements difficiles
Description et contenu
Cette formation interactive comporte les éléments suivants :
- Maîtriser les fondamentaux de la qualité nécessaire à l'auditeur interne.
- Analyser et former à l'audit interne (ISO 19011).
- Comprendre le programme d'audit annuel et le plan d'audit (comprenant aussi l'analyse de votre programme).
- Maîtriser la création d'un questionnaire d'audit percutant selon 3 méthodologies différentes (comprenant aussi l'analyse de vos questionnaires) et recevoir un coaching spécifique et sur mesure.
- Pouvoir réaliser des séances d'ouverture et de clôture efficaces.
- Devenir efficace dans l'écriture des constats pertinents, source d'amélioration continue.
- Être capable de rédiger un rapport d'audit déclenchant l'amélioration continue (comprenant aussi l'analyse de vos rapports).
- Réaliser des jeux de rôles pour être capable de faire face aux comportements difficiles (aspects psychologiques), aussi bien des auditeurs que des audités. Ce sujet est souvent perturbateur d'audit lorsqu'il est mal maîtrisé, durant des situations difficiles :
- La communication et la formulation des questions
- Les comportements des audités
- Les comportements des auditeurs
- La gestion des conflits
Public visé
Cette formation est destinée aux chefs d'entreprise, directeur, responsable qualité, responsables de processus, cadres ou toutes autres personnes, désirant comprendre les tenants et aboutissants de cet outil qualité de l'audit interne et externe. L'objectif est aussi de comprendre comment redynamiser et remettre du sens dans ce processus difficile.
Prérequis
Pas de prérequis
Modalités pédagogiques
Atelier : Travail sur étude de cas de système de management qualité reconstitué selon la norme ISO9001
Ecole : Salle de formation théorique & média interactif pour l'animation
Cette formation peut être aussi dispensée au sein même de votre entreprise certifiée (mode INTRA entreprise).
Le système de management de votre entreprise sert dans ce cas de fil rouge.
Un entretien au minimum par visio avec le chargé de formation SMACA permettra de délimiter le périmètre de la formation afin de mener des audits pratiques, et répondre à vos besoins, en accord avec la maturité de votre système, et des compétences de vos auditeurs/trices.
Au terme de cet entretien, les objectifs pédagogiques seront adaptés si nécessaire par rapport à la formation de base.
Livrables pour l'apprenant :
- 1 accès individuel sur la plateforme digitale permettant à l'apprenant en amont des journées en présentiel d'accéder :
- Avant la formation : 1 quiz d'auto-évaluation de ses connaissances
- En lien avec la formation : 1 documentation téléchargeable, regroupant les thèmes abordés ainsi que les fichiers supports utilisés en formation
- Après la formation : 1 test de validation des acquis de formation
Cette formation nécessite un minimum de 4 apprenants.
Pour approfondir ses compétences
Informations sur l'accessibilité
Environnement adapté aux personnes à mobilité réduite :
- 2 places de parking dédiées pour personnes à mobilité réduite (À réserver SVP auprès de notre secrétariat avant le début de la formation : info@smaca.ch)
- Ascenseur à proximité des salles de formation de l'atelier-école
- WC adapté et cafétéria à proximité de la salle de formation (sur le même niveau)
- Poste de travail ajustable en hauteur
- Chaise tablette ajustable en hauteur
- Espace ouvert dans l'environnement « Atelier » permettant la circulation en fauteuil
Formateurs
Gremaud Cédric
Anglais Amélioration continue Système de management Qualité Excellence Organisationnelle
Cédric Gremaud est ingénieur de formation, avec un Master en gestion d'entreprise et une certification de coach professionnel. Il a plus de 25 ans d'expérience professionnelle dans les domaines industriels, la gestion d'entreprises, l’organisation, les systèmes de management de la qualité (certifiés ou non) et le développement de compétences.
Il est directeur et fondateur de evOrg Sàrl, soutenant l’évolution organisationnelle des entreprises qu’evOrg accompagne. Ses mandats de conseils, de formations spécifiques et de développement de compétences du personnel, des leaders et de coaching de direction fournissent une palette complète d’outils d’optimisation des organisations. Les projets de prédilections sont le soutien aux certifications diverses (ISO), la formation des auditeurs internes avec leurs normes associées ainsi que la transformation des organisations en mode agile par la gouvernance partagée. Il s’appuie sur de solides compétences techniques, normatives, managériales, leaderships et en sus, certifié en bilans d’intelligence émotionnelle. La clé du succès des accompagnements evOrg est de se préoccuper aussi bien des exigences normatives que des besoins humains, afin d’obtenir l’adhésion de tous dans l’accompagnement et la conduite du changement.
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Amélioration continue
- Pratique d'audit Interne
- Pratique de la norme ISO9001 : 2015
- Processus de certification de système de manageemnt
- Système de management
- Qualité
- SMQ
- SMI
- Norme
- Programme
- Rapport percutant
- Non-conformité
- Bon sens
- Efficacité
- Constructif