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COM1 - Comprendre les principes de base de la communication

Dernière mise à jour : 11/12/2023

Bannière visuelle de présentation de la formation

Objectifs

  • Adapter sa communication à son interlocuteur
  • Pratiquer l'écoute active
  • Apprivoiser ses émotions

Description et contenu

Définir les différentes composantes du schéma de communication

  • Fonction de la communication
  • Schéma de la communication
  • Évaluation de vos capacité de communication

Identifier les différentes causes d'inefficacité d'un message

  • Les  façons de na pas se comprendre
  • Rôles et responsabilités de l'émetteur et du récepteur

Identifier et expérimenter les clés pour adapter son message

  • La technique des Communication
  • Les styles de communication

Connaître et pratiquer l'écoute active

  • Clarification de la notion d'écoute
  • Les composantes de l'écoute active
  • Les techniques de questionnement

Connaître le modèle R.I.C.H.E pour apprivoiser ses émotions

  • Définition et classification des émotions
  • Les besoins derrière les émotions
  • Le processus de gestion des émotions

Public visé

Personne souhaitant améliorer son efficacité relationnelle et sa communication au quotidien.

Prérequis

Pas de prérequis​

Modalités pédagogiques

Cette formation requiert un minimum de 6 apprenants pour être réalisée.

 

École : Salle de formation théorique & média interactif pour l'animation

           Pédagogie active, basée sur une alternance entre théorie et pratique : exercices, jeux de rôle

 

Livrables pour l'apprenant :

1 accès individuel sur la plateforme digitale permettant à l'apprenant en amont des journées en présentiel d'accéder :

  • Au test d'auto-évaluation des connaissances (quiz de quelques questions)
  • A la documentation de formation téléchargeable, regroupant les thèmes abordés durant la ou les journées en présentiel

 

Cet accès individuel permet aussi au terme des journées en présentiel, d'accéder de nouveau :

  • Au test final de validation des acquis de la formation
  • Au pack de fichiers téléchargeables en lien avec les notions théoriques & pratiques développées durant la ou les journées en présentiel

Informations sur l'accessibilité

Environnement adapté aux personnes à mobilité réduite :

  • 2 places de parking dédiées pour personnes à mobilité réduite (À réserver SVP auprès de notre secrétariat avant le début de la formation : info@smaca.ch)
  • Ascenseur à proximité des salles de formation de l'atelier-école
  • WC adapté et cafétéria à proximité de la salle de formation (sur le même niveau)
  • Poste de travail ajustable en hauteur
  • Chaise tablette ajustable en hauteur
  • Espace ouvert dans l'environnement « Atelier » permettant la circulation en fauteuil

Formateurs

...

Bertrand Myriam

Communication Amélioration continue Excellence relationnelle Modèle Process Com (R) Mangement d'implication

Myriam Bertrand accompagne les entreprises de toutes tailles dans les domaines industriels et tertiaires sur la dimension humaine : efficacité managériale, accompagnement au changement, cohésion des équipes et relations interpersonnelles.
Elle a exercé pendant 15 ans des responsabilités managériales dans le domaine de la qualité, et de la formation.
Elle est titulaire du Brevet Fédéral de Formateur d’Adultes et Trainer et Coach Process Communication Model®

Formations liées

Compétences acquises à l'issue de la formation

  • Communication
  • Pratique de l'écoute active
  • Apprivoiser ses émotions

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Prochaines Sessions

  • 27/05/24 08:30 → 16:30
    Atelier Académie - Yverdon-les-Bains
  • 01/11/24 08:30 → 16:30
    Atelier Académie - Yverdon-les-Bains

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📍 STAND F21 | HALL 1.2
📅 16 – 19 avril 2024
🏭 Forum de l’Arc, Rue industrielle 98, 2740 Moutier