Retour sur le chapitre 1 : La déception… Une analyse centrée sur la problématique en questionnant le constat grâce à l’outil Qualité QQOQCPC, pour structurer la pensée.

𝗟’𝗵𝗶𝘀𝘁𝗼𝗶𝗿𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗲… 𝗰𝗵𝗮𝗽𝗶𝘁𝗿𝗲 𝟮
Ce nouveau chapitre met l’accent sur la réflexion collective et la recherche des causes possibles du problème, en s’appuyant sur l’outil Qualité 5M ou diagramme d’Ishikawa.

Cliquez ici pour consulter le booklet