• Développer un argumentaire
• Adapter sa communication à son interlocuteur
• Se référer à des méthodes pédagogiques pour expliquer des concepts
• Se gérer en situation de conflits

Identifier les méthodes pour construire un argumentaire et les appliquer

• Les 3 leviers de l'argumentation
• 2 méthodes pour préparer son argumentation en fonction de son interlocuteur SONCAS et APB
• Anticipation des objections

Connaître les règles des pédagogies et les expérimenter

• Les 5 lois de la pédagogie
• Les 5 méthodes pédagogiques

Connaître et utiliser les 4 styles de communication

• Caractéristique des styles de communication
• Perceptions et registre lexicale
• Votre style de communication préférentiel

Découvrir et pratiquer la méthode P.A.C.T.E pour gérer les conflits

• Gestion des émotions
• Message je
• Formulation demande
• Évaluation des solutions

Cette formation requiert un minimum de 6 apprenants pour être réalisée.

École : Salle de formation théorique & média interactif pour l'animation

           Pédagogie active, basée sur une alternance entre théorie et pratique : exercices, jeux de rôle

Livrables pour l'apprenant :

1 accès individuel sur la plateforme digitale permettant à l'apprenant en amont des journées en présentiel d'accéder :

• Au test d'auto-évaluation des connaissances (quiz de quelques questions)
• A la documentation de formation téléchargeable, regroupant les thèmes abordés durant la ou les journées en présentiel

Cet accès individuel permet aussi au terme des journées en présentiel, d'accéder de nouveau :

•   Au test final de validation des acquis de la formation
•   Au pack de fichiers téléchargeables en lien avec les notions théoriques & pratiques développées durant la ou les journées en présentiel

• PCM - Déployer votre Leadership avec le Process Communication Model®

Environnement adapté aux personnes à mobilité réduite :

• 2 places de parking dédiées pour personnes à mobilité réduite (À réserver SVP auprès de notre secrétariat avant le début de la formation : info@smaca.ch)
• Ascenseur à proximité des salles de formation de l'atelier-école
• WC adapté et cafétéria à proximité de la salle de formation (sur le même niveau)
• Poste de travail ajustable en hauteur
• Chaise tablette ajustable en hauteur
• Espace ouvert dans l'environnement « Atelier » permettant la circulation en fauteuil

• QP2 - Pratique avancée de la Qualité : de la conception à la production
• MQL2 - Pratique avancée de la Métrologie industrielle & de la Qualité de la mesure au Laboratoire

• Communication
• Conflit
• Argumenter
• Développement
• Gestion des émotions
• Évaluation des solutions