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COM2 - Faire valoir ses idées en toute situation

Dernière mise à jour : 11/12/2023

Bannière visuelle de présentation de la formation

Objectifs

  • Développer un argumentaire
  • Adapter sa communication à son interlocuteur
  • Se référer à des méthodes pédagogiques pour expliquer des concepts
  • Se gérer en situation de conflits

Description et contenu

Identifier les méthodes pour construire un argumentaire et les appliquer

  • Les 3 leviers de l'argumentation
  • 2 méthodes pour préparer son argumentation en fonction de son interlocuteur SONCAS et APB
  • Anticipation des objections

Connaître les règles des pédagogies et les expérimenter

  • Les 5 lois de la pédagogie
  • Les 5 méthodes pédagogiques

Connaître et utiliser les 4 styles de communication

  • Caractéristique des styles de communication
  • Perceptions et registre lexicale
  • Votre style de communication préférentiel

Découvrir et pratiquer la méthode P.A.C.T.E pour gérer les conflits

  • Gestion des émotions
  • Message je
  • Formulation demande
  • Évaluation des solutions

Public visé

Améliorer leur communication dans leur cadre de travail

Prérequis

Pas de prérequis​

Modalités pédagogiques

Cette formation requiert un minimum de 6 apprenants pour être réalisée.

 

École : Salle de formation théorique & média interactif pour l'animation

           Pédagogie active, basée sur une alternance entre théorie et pratique : exercices, jeux de rôle

 

Livrables pour l'apprenant :

1 accès individuel sur la plateforme digitale permettant à l'apprenant en amont des journées en présentiel d'accéder :

  • Au test d'auto-évaluation des connaissances (quiz de quelques questions)
  • A la documentation de formation téléchargeable, regroupant les thèmes abordés durant la ou les journées en présentiel

Cet accès individuel permet aussi au terme des journées en présentiel, d'accéder de nouveau :

  •   Au test final de validation des acquis de la formation
  •   Au pack de fichiers téléchargeables en lien avec les notions théoriques & pratiques développées durant la ou les journées en présentiel

Informations sur l'accessibilité

Environnement adapté aux personnes à mobilité réduite :

  • 2 places de parking dédiées pour personnes à mobilité réduite (À réserver SVP auprès de notre secrétariat avant le début de la formation : info@smaca.ch)
  • Ascenseur à proximité des salles de formation de l'atelier-école
  • WC adapté et cafétéria à proximité de la salle de formation (sur le même niveau)
  • Poste de travail ajustable en hauteur
  • Chaise tablette ajustable en hauteur
  • Espace ouvert dans l'environnement « Atelier » permettant la circulation en fauteuil

Formateurs

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Bertrand Myriam

Communication Amélioration continue Excellence relationnelle Modèle Process Com (R) Mangement d'implication

Myriam Bertrand accompagne les entreprises de toutes tailles dans les domaines industriels et tertiaires sur la dimension humaine : efficacité managériale, accompagnement au changement, cohésion des équipes et relations interpersonnelles.
Elle a exercé pendant 15 ans des responsabilités managériales dans le domaine de la qualité, et de la formation.
Elle est titulaire du Brevet Fédéral de Formateur d’Adultes et Trainer et Coach Process Communication Model®

Compétences acquises à l'issue de la formation

  • Communication
  • Conflit
  • Argumenter
  • Développement
  • Gestion des émotions
  • Évaluation des solutions

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Session sélectionnée

    Prochaines Sessions

    • 19/11/24 08:30 → 20/11/24 16:30
      Atelier Académie - Yverdon-les-Bains

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    Catalogue de formation propulsé par Dendreo,
    outil dédié pour les OF

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    📍 STAND F21 | HALL 1.2
    📅 16 – 19 avril 2024
    🏭 Forum de l’Arc, Rue industrielle 98, 2740 Moutier